Un corte de luz en un centro de datos de Google en Londres tumba Revolut durante horas

Una avería eléctrica en un centro de datos de Google en Londres dejó el martes 20 de octubre de 2026 a muchos clientes de Revolut sin poder pagar con tarjeta, hacer transferencias ni entrar en la app. El fallo empezó a las 8:08 (hora peninsular) y Google lo dio por mitigado para casi todos sus clientes a las 16:00. Revolut tardó algo más: por la tarde anunció que todo volvía a funcionar.

Qué pasó en Google Cloud

Google Cloud divide cada región en zonas: edificios o salas con su propia luz, red y refrigeración, pensados para que si cae uno sigan los otros. La región de Londres, europe-west2, tiene tres.

Según la página de estado de Google, el incidente empezó a las 23:08 del 19 de octubre en la hora del Pacífico, que son las 8:08 del 20 de octubre en España. Durante la mañana, Google habló de «errores elevados y fallos de red intermitentes» en toda la región, sin causa. A las 13:12 la concretó: «un evento eléctrico provocó un corte en la zona europe-west2-b». La corriente ya estaba restablecida y empezaba la recuperación.

La lista de servicios afectados que publica Google llega a 38, entre ellos Compute Engine (las máquinas virtuales), Kubernetes Engine, Cloud SQL, Cloud Storage, BigQuery y Pub/Sub. Es decir, lo básico sobre lo que montan sus aplicaciones bancos, tiendas y empresas de reparto.

Google cerró el incidente con una duración de 7 horas y 52 minutos y dice que publicará un análisis cuando termine su investigación interna.

Revolut: tarjetas rechazadas y sin acceso a la cuenta

Revolut fue el cliente más visible del apagón. Sus usuarios en el Reino Unido, Irlanda, Francia, España y otros países contaron que la app daba error al entrar y que las tarjetas se rechazaban al pagar. Según BleepingComputer, la página de estado de Revolut llegó a marcar 28 servicios con fallos, entre ellos el inicio de sesión, los pagos con tarjeta, las transferencias, el cambio de divisa, la compraventa de acciones y el chat de ayuda.

Por la mañana, Revolut solo habló de «una interrupción del servicio que afecta a varias funciones» y aseguró que «el dinero y los datos de nuestros clientes están seguros», sin decir la causa. Por la tarde ya la nombró. «Debido a un reciente corte de Google Cloud, los clientes pueden haber sufrido hoy una interrupción temporal del servicio en la app de Revolut. El problema ya está resuelto y los servicios, restablecidos», escribió en X. BleepingComputer recogió ese mensaje a las 19:52 (hora peninsular).

España es uno de los mercados más grandes de Revolut: Euronews calcula unos 6 millones de clientes aquí, de más de 80 millones en todo el mundo. Cuántos se quedaron sin servicio no lo ha dicho la empresa.

Si te pilló un pago rechazado, un cargo pendiente o uno repetido, lo que hay que revisar y cómo reclamar está en nuestra guía Revolut falló el 20 de octubre: qué revisar y cómo reclamar.

Otros afectados

The Register recoge en Downdetector, la web donde los usuarios avisan de caídas, quejas de clientes de Lloyds, HSBC, Royal Mail, Rightmove, DPD, BT y Screwfix, además de Revolut. Son avisos de usuarios: ninguna de esas empresas ha atribuido sus problemas a Google Cloud, como sí hizo Revolut.

Lo que se sabe y lo que no

• Se sabe: la hora de inicio y fin, la zona afectada, que la causa fue eléctrica y que Revolut culpa a Google Cloud.
• No se sabe: qué falló exactamente en la alimentación del centro de datos, por qué servicios de toda la región sufrieron con el corte de una sola zona y si Revolut tenía copia en otra región o en otra nube. Google tampoco ha dicho qué clientes siguen afectados.

No es la primera caída de una región entera de Google Cloud: en 2023, una fuga de agua y un incendio en un centro de datos de París dejaron fuera de servicio más de 90 servicios en esa región. Otros bancos digitales se cubren de esto: Monzo tiene una copia de su plataforma en Google Cloud lista para tomar el relevo si falla su nube principal, la de Amazon.